Kundeninformation

Start/Kundeninformation - Garantie


Zusätzlich zum 24 monatigen, gesetzlichen Gewährleistungsanspruch gegenüber der Fa. Spa-Store, als Ihrem Fachhändler, gewährt Ihnen der Hersteller, die Fa. Allseaspas & Wellness B.V. folgende Garantie:



Europaweite Herstellergarantie der Allseas Spas & Wellness b.v. für privat genutze Whirlpools und Swimspas


  • 5 Jahre Garantie auf Acrylwanne

    Die Wanne hat 5 Jahre Garantie auf Undichtigkeiten und Verarbeitung ab Kaufdatum.

  • 5 Jahre Garantie Stahlrahmen

    Der Stahlrahmen ist feuerverzinkt und pulverbeschichjtet hat 5 Jahre Garantie auf Verarbeitung und Material.

  • 3 Jahre Garantie auf die Oberfläche

    Die Acryloberfläche hat 3 Jahre Garantie auf Blasenbildung, Delaminierung und Farbechtheit.

  • 2 Jahre Garantie Pumpen und Verrohrung

    Alle Pumpen, Heizung, Düsen, Dichtungen, Display, elektronische Bauteile, sowie Verrohrung haben 2 Jahre Garantie.

  • 2 Jahre Garantie Pumpen und Verrohrung

    Die Kunststoffaussenverkleidung (Holzoptik) hat 2 Jahre Garantie und 2 Jahre Materialgarantie

  • 2 Jahre Garantie Ozonanlage und Komponenten

    Ozonator, Blower, Pumpendichtungen, LED, UV-Anlage, Thermoabdeckung und Öffnungshilfe gakuft bei Allseas Spas 2 Jahre Materiakgarantie


Filterkartuschen, Unterwasserbeleuchtung, Sicherungen, Filterdeckel und Kopfstützen haben keine Garantie.


Garantieerweiterung

Sollte das Produktionsdatum älter als 1 Jahr sein, nachweislich zur Produktionsseriennummer verlängert sich die Garantie um 1 Jahr. Die Garantie basiert auf den europäischen CE-Normen.

Verlust der Garantie

Die Garantie entfällt ::

a) bei unsachgemäßer Behandlung des Spas. Ausseneinwirkung bei Zerstörung, falsche Installation, Verwendung von falscher Chemie, falsche Reparaturen welche ausgeführt werden von nicht autorisierten Personen oder höherer Gewalt.

schlechte Behandlung:

  1. Spa ohne Thermoabdeckung lassen ohne Wasserinhalt.
  2. Falsches Handling beim Transport und Installation.
  3. Spabetrieb mit Wassertempertaur unter 2°C oder über 40°C
  4. Falsche Wasserpflegeprodukte z.B. PH-Wert, Wasserhärte, Alkalinität oder Reinigungsmittel.
  5. Bei unzureichende Stromzufuhr 230V/380V
  6. Stromschwankungen
  7. Schädlinge oder Kleintiere
  8. unzulässige Pflegemittel wie z.B. Calziumhypochloride, Sodiumchloride (Trichlor)
  9. Frostschäden durch unsachgemäße Entleerung

b) Die Garantie entfällt auch, wenn der Spa nicht vollständig an Allseas Spas oder deren Händler bezahlt ist.

Alle anderen Punkte entsprechen den vorgenannten Garantiebestimmungen.


Garantieerläuterung

Arbeitszeit ist inklusive 2 Jahre lang ab Kaufdatum, mit folgenden Ausnahmen:

  1. Ozonator, Pumpendichtungen, Düseninnenleben, LED, Systemteile und Aussenverkleidung.
  2. Part only components which have an "at the time of purchase" warranty
  3. Arbeitszeit welche benötigt wird um an die Technik zu gelangen ist nicht inklusive.

Im Garantie- und Servicefall kontaktieren Sie Ihren Händler. Zusätzliche Reisekosten können auftreten, wenn Sie ausserhalb des Servicegebiets wohnen, fragen Sie dazu bei Ihrem Händler nach.


Verhalten bei Garantien

Kontaktieren Sie Ihren Händler telefonisch oder per e-mail in spätestens 10 Tagen nach Eintreten des Problems. Veranlassen Sie alle Notwendigkeiten, dass der Spa nicht weiter beschädigt wird.

Bei Kontakt mit Ihrem Händler bitte folgens bereit halten:

  • Seriennummer
  • kurze Beschreibung des Problems
  • wenn möglich Fotos

Allseas Spas & Wellness b.v. können Sie nach einer Kopie des Originalvertrags sowie des Lieferdatums fragen.

Allseas Spas & Wellness b.v. behalten sich das Recht vor alle Garantiefälle vor Ort anzusehen.
Ersatzteile sind nur solange kostenlos bei laufender Garantie. Die Garantieteile haben dieselbe Laufzeit wie die Spas.


Haftungsausschluss

Darüberhinaus werden keine mündlichen Absprachen getroffen. Allseas Spas sind nicht verantwortlich für irgendwelche Aussagen seiner Händler oder Mitarbeiter, Personenschäden oder Folgeschäden.

Für alle Folgeschäden welche durch Verwendung falschen Materials, falscher Chemie, Ein- und Ausbau des Spas durch eine nicht autorisierte Person, Transportschäden sind von der Garantie ausgeschlossen.

Dies ist eine Teilegarantie. Nur defekte Teile qualifizieren sich für eine Garantieübernahme.

Die Verantwortung von Allseas Spas & Wellness b.v. unter dieser limitierten Garantie soll nicht den Originalpreis übersteigen der an Allseas Spas bezahlt worden ist. Es gibt keine Garantie auf Spas oder Teile welche nicht zu 100% an Allses Spas oder deren Händler bezahlt worden sind. Allseas Spas & Wellness b.v. reserviert sich das Recht defekte Teile zu reparieren oder zu ersetzen.


Gewährleistungsbestimmungen gültig ab dem 1.1.2015

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